Клиенти: Globul ни лъже с SMS-и! Надписват ни сметките най-малко с 10-12 лева на месец!
Вълна от недоволство срещу Globul се надига в интернет и добива застрашителни размери. Стотици клиенти на мобилната компания се оплакват, че са жертви на измами със SMS-и.
За какво става въпрос?
Най-разпространен, според препатилите е номерът с регистрацията към услуги, посредством SMS. В случая обаче потребителят не знае, че е регистриран към съответната услуга. За да я деактивира трябва да изпрати друго кратко съобщение, което обаче му се таксува още веднъж.
При подобна “неволна” регистрация обикновено започнат да валят още SMS-и
„И за всяко от тях се плаща по 0,24 стотинки. За няколко дни ще се натрупат по около 10-15 съобщения. На месеца ще си “докарат” допълнително по 10-12 лева. 200 -300 000 заблудени клиента по 10 лева си е сериозна сума, както и да я погледнем“, жалват се клиенти на мобилния оператор.
Големи оплаквания от Globul има и за автоматичното подновяване за договора.
Ужилени твърдят, че ако случайно изпуснете едномесечния срок за предизвестие, в което да ги известите, че не желаете да ви подновят договора, ви лепват неустойка.
“И аз напълно ви подкрепям след като година ползвах мобилен нет на този оператор и плащах месечни сметки от порядъка на 300 лв. без да ползвам редовно устройството и при положение, че редовно следях трафика си. Следваха жалби, скандали и т.н. и най накрая пак си платих, та моят съвет е – сменете оператора!” – предлага доскорошната клиентка на компанията Мария Йорданова.
Само с СМС-те да е проблема.Тези,които говорим често в роуминг плащаме безумни сметки,като номера се състои в това да се начисляват допълнително минути,които на практика не са изговорени.Винаги след приключване на разговора си поглеждам неговата продължителност и изчислявам колко ще ми струва.На следващия ден обаче съм „изненадана“ със сметка надута на 100 %.При безкрайните справки операторите с часове се опитват да ме убедят,че имало забавяне от чуждестранния оператор и сметката идвала съответно по-късно и да съм си погледнела фактурата,която щяла да излезе.Моите обяснения,че редовно си следя сметката и няма как разговор от преди 10 дни да е забавен като информация.Явно и аз ще си платя,щото иначе ще ме осъдят за дъжими суми и ще си кажем сбогом с Глобул завинаги.